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常見問題Q&A

問: 請問須加入商城會員才能購買嗎? 要如何申請成為商城會員呢? 加入會員須要收費嗎?

答: 不用加入也可臨時作消費, 欲申請成為商城會員只須綁定FB連結就可以輕鬆成為會員喔! 目前正在推廣期間暫時不用收會員年費喔!

 

問: 請問沒有申請成會員會有消費積點嗎? 申請成為商城會員有何好處呢?

答: 不會, 須成為商城會員後, 系統才能統計會員的消費去進行購物金的配發, 加入成為商城會員目前有三大好處(1. 新加會員送購物金 2. 會員消費送購物金 3. 會員生日送生日禮購物金), 購物金可用來折抵部份消費

 

問: 請問商城會員的購物金如何折抵消費使用呢? 有抵用期限嗎? 另外要從哪邊查看還剩多少點數呢?

 

答: 要有實質消費才會有相對的回饋積點, 積點發放後使用期限為 30 天, 過期不會補發也無法兌換現金喔, 須為正式會員才會有現金積點服務(訪客消費則沒有), 會員查詢積點請點 [會員專區] -> [現金積點] 內查看, 現金積點規則說明請到 [會員專區] -> [現金積點] 點最下方的 [詳細辦法請參考 現金積點規則說明] 查看.

 

問: 請問商城會員的購物金可以到實體店那邊折抵消費使用嗎?

答: 不行

 

問: 請問在實體店那邊的消費可以轉換積點到商城這邊嗎?

答: 不行

 

問: 請問可以在商城上消費選擇到實體店面取貨嗎?

答: 不行喔, 自 2018/10/05 起在商城上的交易一律採用寄送方式交易, 如想要到實體店自取購買的話, 請直接到實體店那邊現場購買!

 

問: 請問預購類的商品可以下單之後再到實體店面取貨或是通知我到店面取貨嗎?

答: 不行喔, 自 2018/10/05 起因作業人力有限, 所以在商城上的交易都一律採用寄送方式交易, 如想要登記預訂新品到實體店自取的話, 千萬不要下單, 請改加實體店的 LINE@ ID: @tvgames 加入後留言說要預訂哪一樣新品, 實體店那邊會有小幫手回覆登記!

 

問: 我想預訂商城商的一些未上市的預購商品, 請問為何無法跨月預購呢?

答: 因為上市日間隔太久, 這樣會使預訂單處理變得複雜, 甚至有可能漏單, 所以請不要將非同月上市的預購商品一起放入購物車, 另外多樣預購品的寄送將會等最後一件商品上市日全部到齊後才能一起寄出喔!

 

問: 我想用線上刷卡分期消費, 請問可分幾期?另外刷卡分期利率如何算? 

答: 線上刷卡分期可選 3/6/12/18/24 期, 本商城除加收 1% 手續費外還要再加刷卡銀行那邊的分期利率, 不同期數會有不同手續費, [請點此參考分期總手續費]!

 

出貨過程皆有全程錄影喔! 若收到商品配件有少的時候請立刻跟我們客服連絡處理喔!

 

另外請特別注意:本商城的金流及物流皆為獨立線上運作與實體店之間無法互通, 所以此商城會員優惠券及購物金均不能轉移到實體店消費使用, 在實體店消費後亦無法事後回饋到本商城會員系統內!

商城內所有商品的標價皆為現金價(不含運費), 寄送運費須另外加, 刷卡或其它線上支付方式將產生額外不同的手續費(結帳前請自行衡量)! 

 

緊急通報:

近期有不法之人冒名利用茶米電玩的名義, 撥打詐騙電話想欺騙買家說啥分期錯誤等等, +號開頭的電話都有問題, 請記下號碼通報 165 反詐騙專線, 謝謝! 

有任何問題需要聯繫我們歡迎利用以下方式聯絡我們,將竭誠為您服務

1.客服專線 : 02-2989-3196 / 右下角 FB 私訊 / LINE@客服 : [點我開LINE]

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3.休息時間 : 每週日固定公休/政府公告避難假當天公休/農曆春節另外公告排休/員工旅遊排休

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