付款方式說明

payment options

填寫會員資料﹝加入會員/有加會員才有積點優惠﹞ →選購商品 →放入購物車 →確認結帳 →選配送方式 →選支付方式 →付款完成/確認訂單完成訊息 →等候出貨。

 

小提醒:

  • 系統作業為符合快速出貨時效,請您結帳前務必確認訂單內容,成立訂單後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務 等等,以免延誤出貨時效。
  • 若您結帳訂單內選擇運送方式為郵寄或宅配/宅配貨到付款內的地址與手機號碼資料須修正,若訂單狀態為 [處理中] 請自行修改並更正訂單內的資料,若訂單狀態為 [準備寄送] 前,請務必透過該筆訂單的留言板馬上與客服聯繫以便修改。〈若訂單狀態為 [已配送] 則已進入出貨流程恕無法臨時修正〉〈運送方式選超商取貨/超商取貨付款 則都無法更改,只能整筆訂單取消後再重新下單〉
  • 若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。
  • 送出訂單時請確認商品的狀態,預購類商品請勿跨月合併作結帳,一但合併結帳後,只能等所有預購商品都到齊後才能寄出,期間將無法修改訂單或拆單。
  • 如您的訂單需要取消,請於訂單狀態顯示 "處理中",到會員內的購買清單中點『取消』後再重新下單即可;若已進入出貨流程則無法中途取消訂單〈若重新訂購時商品的庫存及價格有變動,請以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準〉
  • 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄,未取達一次將取消會員資格。
  • 商品庫存分配皆以結帳順序為依據,並以結帳時之庫存數量為基準,若正好缺貨或遇商品瑕疵時客服專員將會立即與您聯繫。

 

1.ATM轉帳

銀行:基於安全問題, 下單後系統會配送帳號資料

戶名:基於安全問題, 下單後系統會配送帳號資料

帳號:基於安全問題, 下單後系統會配送帳號資料

 

2.信用卡線上刷卡或刷卡分期(須另加手續費)

線上金流平台採用

刷卡提供

凡台灣地區各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用, 請自行確認卡片狀態(手續費另計如下圖), 不接受海外信用卡刷卡。

刷卡過程可能會啟動3D驗證程序, 請持卡人手機勿關機或飛航保持可接收驗證碼簡訊, 在期限內輸入驗證碼核對無誤後即可完成付款程序!

線上刷卡過程中若遇 驗證失敗/中途取消/超過時間/誤觸返回上一頁, 皆為刷卡付款結帳失敗(該筆訂單將直接取消), 請到會員專區 →購買清單 →找到該筆交易記錄 →點再次購買 →重新結帳

 

3.超商店到店(取貨/取貨付款)

支援7-11、全家等兩家超商(萊爾富暫不配合)。

超商取貨:須事先完成匯款才能寄送

超商取貨付款:不用先匯款, 貨物送到結帳資料內指定取件之超商門市後再當場付款

 

4.三重店門市自取(須事先完成全額付款)

在付款完成後請務必主動到系統內填妥付款資料(如果是臨櫃匯款的請在後五碼那一欄位填備註匯款人全名), 之後在收到我們這邊發出的備貨完成通知後才能前往三重店門市自取(請主動出示訂購單憑證)。

請主動加入茶米電玩官方LINE@生活圈以便我們更快速與您聯絡喔(請加ID: @tvgames)

因為線上付款機制須等後入帳確認(約1~3天), 在還沒收到備貨完成通知, 實體店將不會讓你領取商品(現場領取時須簽名)

出貨過程均有全程錄影錄音存檔喔~

請特別注意:本商城的金流及物流皆為獨力線上運作與實體店之間無法互通, 所以此商城會員優惠券及購物金均不能到實體店消費使用, 在實體店消費後亦無法事後回饋到本商城會員系統內!

商城內所有商品的標價皆為現金價(不含運費), 寄送運費須另外加, 刷卡或其它線上支付方式將產生額外不同的手續費(結帳前請自行衡量)!

發票須知

 

若需開立三聯式(公司戶)發票,請在結帳時,填寫運送資料時,有一欄可以填入公司抬頭及統編,請將細節備註在此。
若統編有錯或漏開時,您可以撥打電話(02)2989-3196,或者直接利用我們線上的訂單客服 ,客服部會儘速聯繫您改正.
Q:發票可以指定開立其他品名或金額嗎?
Ans:很抱歉,發票上的品名即是內容物,若要更改成其他品項或是金額,我們無法配合。
Q:一筆訂單可以開立多張發票嗎?
Ans:一筆訂單只會開立一張發票,若有分立多張發票需求,請分別下單並結帳。

 

寄送方式說明

shipping & delivery

商品配送須知

 

 

現貨商品會在2個工作天內處理寄出(缺貨的話則順延到補貨到達後處理寄出),預購類商品則為上市日到貨我們店家這邊後另外打包寄出,以出貨日當天算起一般情況最快2個工作天內可收到商品(天災人禍及不可抗拒之情況除外),如一直未收到商品,關於訂單類的問題請先登錄會員後到 [會員專區]->[購買清單]那邊點右下方訂單問與答詢問出貨進度或相關問題,上班時段內就會處理(服務時段 : 每週一至週六 的 下午01:00 - 晚上10:00)(週日固定公休一天)(其餘特定休假日請點看最新公告)

 

1.郵局寄送:運費60元起(視商品件數酌加收)(台灣全地區適用)

2.宅配寄送:運費100元起(視商品件數酌加收)(限台灣本島地區使用)(離島不適用)

 

3.超商店到店取貨付款:運費70元

   

 

目前我們提供以下寄送方式(寄送服務僅限台澎金馬地區, 不寄送海外)(天災人禍及不可抗拒之情況除外)

●宅配(須先完成付款), 約 1~2個工作天 [例假日期間不送件]

  1. 選用宅配的買家,建議使用ATM帳號匯款或是信用卡付款。
  2. 預購商品採用宅配的買家將會列入最優先出貨。
  3. 配送地區僅限台灣本島一般地區(偏遠山區或離島 不能使用)

●郵局包裹(須先完成付款), 約 1~2個工作天 [例假日期間不送件] 

  1. 選用郵局包裹的買家,建議使用ATM帳號匯款或是信用卡付款。
  2. 預購商品採用郵局包裹的買家也將會列入最優先出貨。
  3. 配送地區限台灣全地區(偏遠山區或離島 運送時效由郵局視天候狀況決定)

●宅配貨到付款, 約 1~2個工作天 [例假日期間不送件]

  1. 無須要先付匯款,商品到貨後請將款項交給宅配司機收取即可(現金支付)。

●7-11 or 全家 超商取貨付款方式

  1. 超商取貨付款是會經物流系統查核,如果您經常下單不取貨棄單有可能會造成您日後在其它網站的超商取貨資格被鎖,還請注意誠信問題。
  2. 請注意可能部分未上市的預購類商品因尺寸規格不適合用超商取貨付款,有可能會臨時通知您更改其它配送方式(請見諒)。

●實體門市取貨, 收到備貨完成通知即可到店自取

  1. 下單成功後,現貨商品需要約 1~3個工作天進行備貨程序(不含例假日及國定假日及避難假),請在收到取貨通知後才可以前往門市取貨
  2. 下單成功後,預購商品需要等上日到貨後才能進行備貨程序(不含例假日及國定假日及避難假),請在收到取貨通知後才可以前往門市取貨
  3. 一經取貨通知超過7天一直未前往門市取貨,本店將視為棄單,棄單累計達三次者將取消會員資格,敬請注意。

 

運送方式的出貨採用的包裝方式 

  1. 我們寄送貨物前都會另外採用緩衝氣泡袋來做包裝與緩衝及選用適當之包材額外打包,會盡可能小心包裝您購買的商品。
  2. 若對運送物流公司有疑問的話,強烈建議選用宅配 或 宅配貨到付款方式寄送(可另加錢加作保值),以確保限定商品的完整
  3. 若在收到商品的當下發現外包裝輸送袋/輸送箱有破損,請立即拍照或錄影存證並向物流司機或超商店員反應

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

售後服務說明

sales & refunds

退換貨服務(鑑賞期不代表為試用期)
本公司販售之商品皆享有原廠商之基本保固及維護說明。
  • 換貨SOP流程(七天內/本公司問題):[來回運費本公司付擔] 打包好商品 → 寄回商品(7-11退貨便或宅配) → 公司檢查確認無誤 → 換貨新品再次配送(一律改用郵寄)
  • 換貨SOP流程(七天內/個人之問題):[寄回運費消費者付擔] 打包好商品 → 寄回商品郵局或宅配) → 公司檢查確認無誤 → 換貨新品再次配送(一律改用郵寄)
  • 退貨SOP流程(七天內/本公司問題):[來回運費本公司付擔] 打包好商品 → 寄回商品(7-11退貨便或宅配) → 公司檢查確認無誤 → 款項退回原支付工具
  • 退貨SOP流程(七天內/個人之問題):[寄回運費消費者付擔] 打包好商品 → 寄回商品(郵局或宅配) → 公司檢查確認無誤 → 款項退回
  • 商品鑑賞期:茶米電玩品牌名店 官方購物網站 為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上的那天開始,您即擁有七天鑑賞期 (七天含假日),第八天起就無效。在鑑賞期限內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司可以接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於鑑賞期(七天內)內提出,並且將產品連同原始包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成,不得退貨)。退貨商品須為未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素並保留原始完整包裝,本公司可再次以新品方式轉賣或可退還原廠之狀態,否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行相關處理事宜(處理過程需要時間請耐心等候客服回覆)。
  • 下列情形恕無法接受退換貨
    1. 超過七天的商品鑑賞期。
    2. 外包裝紙盒輕微的摺凹痕並不影響產品本身品質,純屬個人觀感之問題。
    3. 產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,包裝破損不完整,或是發票、附配件不齊者,怒不接受退貨。
    4. 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。如產品已拆封或經使用,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。
    5. 智慧財產權類的商品,例如CD、書籍雜誌等,或是商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品。
    6. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品(如 DLC)。
    7. 客製化、預購類、客訂類之商品(商品頁面內備註為特殊商品)。
    8. 報紙、期刊或雜誌。
    9. 經消費者拆封之影音商品、電腦軟體、遊戲軟體。
    10. 下載版軟體、資訊及電子書。
    11. 涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:耳機、內衣褲、刮鬍刀…等。
    12. 遊戲點數卡、數位兌換卡。
  • 退 / 換貨需知
    1. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
    2. 若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳戶中;若您是採用ATM轉帳付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡,當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。
    ※ 請注意所有商品一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。( 七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換,請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司,且以一次為限,本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。
  • 退/換貨注意事項
    請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。
  • 換貨
    請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。《提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需9~12個工作天》換貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您換貨,相關費用支出由本公司負擔。換貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用則須由客戶自行負擔。
  • 退貨
    請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因,以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨,相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。
    1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款,請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們。
    2. 若您為信用卡方式付款,後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
    ※ 大型傢俱及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。
  • 產品申訴及處理服務:
    • 若客戶有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時,可以採用下列方式處理
    • 服務電話:(02)2989-3196
    • 線上訂單留言區留言

 

只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?

 

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若您購買的為下方所列商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫茶米客服詢問:

 

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 外包裝紙盒輕微的摺凹痕並不影響產品本身品質,純屬個人觀感之問題。
  3. 產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,包裝破損不完整,或是發票、附配件不齊者,怒不接受退貨。
  4. 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。如產品已拆封或經使用,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。
  5. 智慧財產權類的商品,例如CD、書籍雜誌等,或是商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品。
  6. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品(如 DLC)。
  7. 客製化、預購類、客訂類之商品(商品頁面內備註為特殊商品)。
  8. 報紙、期刊或雜誌。
  9. 經消費者拆封之影音商品、電腦軟體、遊戲軟體。
  10. 下載版軟體、資訊及電子書。
  11. 涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:耳機、內衣褲、刮鬍刀…等。
  12. 遊戲點數卡、數位兌換卡。

 

上述項目之商品以及遊戲點數卡、數位兌換卡等,茶米電玩品牌名店並不提供7天之猶豫期,請消費者在下單購買前應審慎詳閱商品說明並確認商品內容、規格、版本等,確定有購買之需求及意願時始下單購買或預購,以免造成買賣雙方不必要之困擾及損失。

請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

 

退換貨處理原則

 

茶米電玩品牌名店購物網站提供會員7天的猶豫期,若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的7日內,將商品連同出貨明細表 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名) 寄回 ,於收到商品後,會立即為您辦理;另提醒,若未勾選處理方式,將視同以退貨方式處理。

 

提醒您:

1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意!猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。

2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3.若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

4.如遇退換商品有使用購物金折抵,將一併依原使用期限退還至會員帳戶內。

5.會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,茶米電玩品牌名店可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

6.部分3C、家電館商品,因退換貨需經原廠廠商檢測,故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。

7.目前辦理換貨僅能針對同一項且等值之商品作更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。

 

請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

 

什麼情況下會影響退換貨權利?

 

辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用,因此,訂購前請先詳讀您所購買商品之商品頁下方退換貨說明。

請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

 

其它購物須知

 

購買電玩主機類及軟體類商品 注意事項 

 

  • 由於 電玩主機類 及 週邊類 商品均為特殊3C產品,商品一經拆封開機設定或連上網路(含啟動wifi)或通電使用,該商品即無法回歸原始狀態或還原充當新品看待!因此將無法接受退貨(消保法內歸究為不可還原之商品),故下單前請謹慎考慮,感謝!
  • 由於 軟體類 及 點數卡類商品屬於著作權法保護商品,商品一經拆封後,該商品即無法重新封裝再銷售,點數卡保護漆刮除後之商品亦無法還原!因此遊戲片外盒膠膜一旦拆封、點數卡保護漆刮除,一律無法退換貨,故下單前請謹慎考慮,感謝! 
  • 換貨:若您因為購買錯誤導致有換貨需求時,請至 『會員專區 』>『購買清單』>『檢視訂單』點選右下角訂單留言圖示提出詢問,讓我們瞭解你的問題並討論如何換貨。
  • 退貨:如商品有瑕疵或不符所需(商品須全新未拆封狀態),請務必於收到商品7天內,請至 『會員專區 』>『購買清單』>『檢視訂單』點選右下角訂單留言圖示提出詢問,讓我們瞭解你的問題及退貨原因。若進入退貨程序的話請並將商品寄回『241新北市三重區重陽路一段120巷7號 茶米電玩收』,人員在收到您的退貨申請和寄回的退貨商品後,經確認符合退貨資格,即核准退貨,但原出貨運費因已完成出貨程序(運費由第三方勞務提供者領取),退貨金額將不包含來回寄送產生的運費(商品瑕疵除外)。
  • 申請退貨的商品必須全新未拆封狀態(並回復至商品到貨時的包裝原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。另退貨金額將不包含來回寄送產生的運費,故下單前請謹慎考慮。
  • 提醒您:依消費者保護法第19條,商品貨到日起7天享猶豫期權益.但猶豫期非試用期,如經拆封即無法退貨。
  • 猶豫期非試用期, 猶豫期非試用期, 猶豫期非試用期

 

 

退貨須知

 

 

  • 退貨商品之本體、內外包裝及所有隨附文件或資料必須完整,勿缺漏任一配件。如遺失原廠外包裝,將不接受退貨,故下單前請謹慎考慮。
  • 欲退貨之商品,請以紙盒完整包裝,避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。
  • 因茶米電玩商城為信用卡一次付款,如欲退貨,費用會整筆退回,如您整筆訂單購買兩樣以上品項,則不可單獨品項退貨,需將整筆訂單商品一併退回。
  • 折價券經使用後即無法歸還,日後訂單退貨或取消,恕不歸還,請務必留意折價券使用說明。
  • 如以產品瑕疵名義申請退貨,經確認產品並無瑕疵,將不會核准此筆退貨;因有誠信之疑慮,如有上述情形發生,將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理,請務必留意。
  • 如發生會員大量退換貨,因已造成作業上之困擾,茶米電玩行動商城會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,請務必留意。

 

消費者應遵守消費者保護法第19條之規範。買家在收到商品進行檢視商品時,應維持商品之原狀,以免影響退貨及退款權益。

隱私權條款

privacy

茶米電玩品牌名店(以下簡稱本網站)係由「茶米資訊有限公司」(以下稱本公司)所經營,為尊重您個人資料之隱私權及保護您使用本網站之網路安全,我們謹以下列聲明(以下簡稱本聲明),向您說明本網站於線上蒐集您個人資料之目的、方式、範圍、運用以及您於就您所提供之個人資料得行使之相關權利等事項。 您在使用本網站時,應詳細閱讀並遵從本聲明,當您繼續使用本網站服務時,即視為已閱讀、瞭解並完全同意本聲明的所有約定,且同意本公司蒐集、處理及利用您的個人資料,如您不同意本聲明之內容,您應立即停止使用本網站。
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一、個人資料蒐集之目的
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1.行銷
2.非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
3.消費者、會員管理與服務
4.稅務行政
5.網路購物及其他電子商務服務

二、蒐集之個人資料類別
本網站於網站內蒐集之個人資料類別如下:
1.識別個人者:姓名、職稱、住址、工作地址、住家電話號碼、行動電話、通訊及戶籍地址、電子郵件地址等。
2.政府資料中之識別者:身分證統一編號、稅籍編號、護照號碼等。
3.個人描述:年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍等。
4.家庭情形:結婚有無等。
5.住家及設施:住所地址。
6.移民情形:護照等。
7.休閒活動及興趣:嗜好、運動及其他興趣等。
8.生活格調:使用消費品之種類及服務之細節、個人之消費模式。
9.職業。
10.資格或技術:學歷資格等。

三、個人資料取得與使用之方式
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